(83) À l'insu de mon plein gré

J'écrase ma vingtième clope de la matinée. Le cendrier déborde depuis quelques jours déjà.
Yuriko piaille parce que ses fringues propres sentent le tabac.
Je n'en ai cure.

-Société Heavenly Creatures, que puis-je pour vous?
La voix haut-perchée de la standardiste est très énervante.

-Bonjour, j'ai reçu un ... article, de chez vous. Le problème c'est que je n'ai rien commandé.
-Vous avez le double du bon de livraison?
-Oui...
-Pourriez-vous me lire le nom du destinataire ainsi que le numéro de référence s'il vous plaît?

J'énumère la longue suite de chiffres et de lettres. Je l'entend qui pianote sur un clavier.
-Merci, une petite seconde je vous prie.

Musique d'attente...

-D'après le registre la livraison de notre colis s'est déroulé convenablement chez Monsieur Messager Silvère. Votre êtes...?
-Je suis Silvère messager, mais je n'ai rien commandé.
-Je ne comprends pas Monsieur. Votre nom apparaît en tant que commanditaire et destinataire. Vous avez passé cette commande par internet il y a cinq semaines.

Respire à fond....
-Je viens de vous dire que.... avec quelle adresse internet?
-dmreznor@ ysckemia.fr
-Misère... Bon, écoutez, il n'est pas question que je paie cette ... chose!
-La commande a déjà été réglée en une fois par virement Paypal.
-Hein?? C'est pas possible !!
-J'ai pourtant bien un virement Paypal qui apparaît pour le paiement.
-Nom de... Combien le montant?
-Huit mille euros, le montant qui était convenu pour l'exécution de votre commande.

Gasp.
-QUOI?? Mais j'ai pas les moyens!!!
-Je ne sais pas quoi vous dire Monsieur... La facture a été réglée...
-Mais il faut m'en débarrasser! Et me rembourser aussi!!
-Désolé mais la transaction est terminée...
-Mais puisque je vous dis que j'ai rien commandé!! Je suis victime de harcèlement, quelqu'un a passé cette commande à ma place!
-Votre histoire est assez étrange, Monsieur.
-Je vous avoue que des fois j'ai du mal à y croire moi-même, soupiré-je.
-Écoutez, tout ceci dépasse ma compétence, je vais vous passer le directeur.

Musique d'ascenseur.

Pendant qu'elle me fait patienter, je consulte mon relevé de compte en ligne soldes et mouvements.

Huit mille Euros...
J'ai à peine six mille sur mon livret A!!
Bizarre que la banque ne m'ait envoyé aucun courrier pour solde débiteur...
Ah, ben non en fait, c'est normal : Il y a cinq semaines, mon compte a été crédité de huit mille euros, lesquels ont été débité le même jour par virement paypal.
Le poids qui oppressait mon souffle depuis quelques minutes s'estompe. Mais quand-même.

L'ersatz de « Printemps » de Vivaldi s'interrompt.

-Monsieur Messager? Hans Bellmer, patron d'Heavenly Creatures. Je récapitule : Vous avez reçu un article que quelqu'un aurait commandé en votre nom, qui a été réglé avec votre argent, et tout ceci à votre insu, j'ai bon jusque là?
-Oui, enfin... oui.
-C'est assez inédit comme cas de figure... J'ai sous les yeux le dossier de conception de votre commande... C'est un modèle unique, qui a été réalisé selon un cahier des charges très strict que VOUS -ou quelqu'un qui se sert de votre identité- avez fourni, et auquel nous nous sommes conformé dans le moindre détail. Un des plus beaux modèles qui soit sorti de notre atelier. Est-ce que vous êtes allé porter plainte, contre votre... «harceleur »?
-Non. Pas encore.

-Alors faites-le, sinon je ne vois pas comment nous pourrions prendre au sérieux votre histoire... Quand vous aurez déposé plainte, envoyez-nous une copie du procès-verbal, nous déciderons quoi faire à ce moment-là. Vous comprenez, si vous découvrez un vice caché, nous prenons en charge les frais de réexpédition ainsi que le remplacement de l'article défectueux. Mais on ne va pas vous rembourser sous prétexte que vous ne vous souvenez pas de l'avoir commandé.
-J'entends bien... Mais je me vois mal expliquer à la police... Ils vont me prendre pour un pervers!

-Oh vous savez, ils en ont sûrement vu d'autres... Quant à nous, nous sommes une société très respectable. Nos articles sont certes réservés à un public averti, mais nous avons une charte de qualité et notre comptabilité est saine. Si vous ne portez pas plainte, vous pouvez toujours nous retourner votre article, nous vous rembourserons la réexpédition, mais pas l'achat. Sinon, je ne sais pas, revendez-là sur ebay, offrez-la à un ami... Quoi que vous en fassiez ce ne sera plus notre problème.
Et il conclut sur les formules de politesses d'usage.

Et j'entame mon deuxième paquet de clopes de la journée.